TERMS AND CONSEQUENCES OF WITHDRAWAL, CANCELLATION AND TERMINATION OF THE AGREEMENT

1) In the event that one of the essential elements of the contract changes before the accommodation starts, the consumer may accept this change or use one of the following optional rights, provided that he/she notifies DAPHNE PERA in writing or with the Permanent Data Storage that he/she does not accept the change.
a) Accommodation in another apartment of equal or higher value offered by DAPHNE PERA
b) Accommodation in an apartment with a lower value, provided that the price difference is refunded.
c) Withdrawing from the contract without paying any price

2) In case the customer returns from the contract (Cancellation of Reservation), DAPHNE PERA cancels the reservation from the date on which the notification of withdrawal from the contract is received. The 10% deposit taken at the time of booking is non-refundable.

3) If the reservation is canceled by DAPHNE PERA before the start of the accommodation due to a reason not caused by the consumer, the CONSUMER will agree to the terms of 7.1. may use the optional rights specified in the article.

4) If it is determined that DAPHNE PERA does not or cannot fulfill an important obligation after the accommodation starts, DAPHNE PERA offers alternative arrangements that do not cause additional costs to the CONSUMER for the continuation of the accommodation and compensates the CONSUMER for the difference between the services offered and the services offered. The CONSUMER may withdraw from the contract by not accepting the alternative arrangement. In this case, DAPHNE PERA’s right to charge a fee ends and the payments made are refunded within fourteen days at the latest, if the participant has paid cash as of the date of withdrawal from the contract. However, DAPHNE PERA may demand an appropriate compensation from the consumer for the actions it has performed up to that point, as long as it benefits from the service.

5) The CONSUMER has the right to terminate the contract unilaterally, provided that it notifies DAPHNE PERA in writing or with a permanent data keeper. If this termination is notified at least 20 days before the start of the stay; The reservation is canceled without any deduction, excluding the costs arising from 10% deposit, obligatory taxes, fees and similar legal obligations.

6) For the consumer or his first degree relatives; Force majeure situations in the laws, severe accident, serious illness requiring treatment, death situations that prevent the consumer from fulfilling any of the provisions of DAPHNE PERA APART ACCOMMODATION AGREEMENT are considered force majeure for the CONSUMER. The consumer has to prove the existence of force majeure with a valid document to be obtained from official institutions.

10% deposit, obligatory tax, fee, etc., if the consumer makes a written or permanent notification of termination, less than 20 days before the start of the stay, due to a situation that he could not foresee and prevent despite all due diligence, or due to force majeure reasons specified in this article. The reservation is canceled without any deduction, excluding the costs arising from legal obligations and the non-refundable costs that can be paid and documented to third parties.

7) The CONSUMER can transfer the accommodation to the person he/she wants until 7 days before the service starts. The transferee is responsible for the balance and all costs arising from the transfer together with the transferor. The CONSUMER is obliged to submit all cancellation/transfer requests in writing to DAPHNE PERA before the start of the service.

8) DAPHNE PERA has the right to cancel all reservations and services made on behalf of the consumer after 24 hours, if the CONSUMER does not notify in writing that he will participate in the service that he missed the beginning of. No refund will be made to the CONSUMER for such cancellations.

This contract has been drawn up in English, Arabic, French and Turkish, and the Turkish translation will be taken as a reference in all disputes arising from possible translation problems.

الشروط والنتائج المترتبة على سحب الاتفاقية وإلغائها وإنهاؤها

1) في حالة تغيير أحد العناصر الأساسية للعقد قبل بدء الإقامة ، يجوز للمستهلك قبول هذا التغيير أو استخدام أحد الحقوق الاختيارية التالية ، بشرط أن يخطر DAPHNE PERA كتابةً أو بالبيانات الدائمة التخزين بحيث لا يقبل التغيير.
أ) الإقامة في شقة أخرى بقيمة مساوية أو أعلى تقدمها DAPHNE PERA
ب) السكن في شقة بقيمة أقل بشرط استرداد فرق السعر.
ج) الانسحاب من العقد دون دفع أي ثمن

2) في حالة عودة العميل من العقد (إلغاء الحجز) ، تقوم DAPHNE PERA بإلغاء الحجز من تاريخ استلام إشعار الانسحاب من العقد. الوديعة البالغة 10٪ وقت الحجز غير قابلة للاسترداد.

3) إذا تم إلغاء الحجز من قبل DAPHNE PERA قبل بدء الإقامة لسبب ليس بسبب المستهلك ، فسيوافق المستهلك على شروط 7.1. يجوز استخدام الحقوق الاختيارية المحددة في المادة.

4) إذا تم تحديد أن DAPHNE PERA لا تفي أو لا تستطيع الوفاء بالتزام هام بعد بدء الإقامة ، تقدم DAPHNE PERA ترتيبات بديلة لا تسبب تكاليف إضافية للمستهلك مقابل استمرار الإقامة وتعوض المستهلك عن الفرق بين الخدمات المقدمة والخدمات المقدمة. يجوز للمستهلك الانسحاب من العقد من خلال عدم قبول الترتيب البديل. في هذه الحالة ، ينتهي حق DAPHNE PERA في فرض رسوم ويتم رد المدفوعات في غضون أربعة عشر يومًا على الأكثر ، إذا كان المشترك قد دفع نقدًا اعتبارًا من تاريخ الانسحاب من العقد. ومع ذلك ، قد تطالب DAPHNE PERA بتعويض مناسب من المستهلك عن الإجراءات التي قام بها حتى تلك النقطة ، طالما أنها تستفيد من الخدمة.

5) يحق للمستهلك إنهاء العقد من جانب واحد ، بشرط أن يقوم بإخطار DAPHNE PERA كتابيًا أو مع أمين بيانات دائم. إذا تم الإخطار بهذا الإنهاء قبل 20 يومًا على الأقل من بدء الإقامة ؛ يتم إلغاء الحجز بدون أي خصم ، باستثناء التكاليف الناشئة عن وديعة بنسبة 10٪ والضرائب الإلزامية والرسوم والالتزامات القانونية المماثلة.

6) للمستهلك أو أقاربه من الدرجة الأولى. تعتبر حالات القوة القاهرة في القوانين ، والحوادث الشديدة ، والأمراض الخطيرة التي تتطلب العلاج ، وحالات الوفاة التي تمنع المستهلك من الوفاء بأي من أحكام اتفاقية DAPHNE PERA APART ، قوة قاهرة بالنسبة للمستهلك. يجب على المستهلك إثبات وجود القوة القاهرة بوثيقة سارية المفعول يتم الحصول عليها من المؤسسات الرسمية.

10٪ وديعة ، وضريبة إلزامية ، ورسوم ، وما إلى ذلك ، إذا قدم المستهلك إخطارًا كتابيًا أو دائمًا بالإنهاء ، قبل أقل من 20 يومًا من بدء الإقامة ، بسبب موقف لا يستطيع توقعه ومنعه على الرغم من كل العناية الواجبة ، أو لأسباب قاهرة محددة في هذه المادة. يتم إلغاء الحجز دون أي خصم ، باستثناء التكاليف الناشئة عن الالتزامات القانونية والتكاليف غير القابلة للاسترداد التي يمكن دفعها وتوثيقها لأطراف ثالثة.

7) يمكن للمستهلك نقل الإقامة إلى الشخص الذي يريده حتى 7 أيام قبل بدء الخدمة. المحول إليه مسؤول عن الرصيد وجميع التكاليف الناشئة عن التحويل مع المحول. يلتزم المستهلك بتقديم جميع طلبات الإلغاء / التحويل كتابيًا إلى DAPHNE PERA قبل بدء الخدمة.

8) يحق لـ DAPHNE PERA إلغاء جميع الحجوزات والخدمات التي يتم إجراؤها نيابة عن المستهلك بعد 24 ساعة ، إذا لم يخطر المستهلك كتابيًا بأنه سيشارك في الخدمة التي فاتته بداية. لن يتم رد أي أموال إلى المستهلك مقابل عمليات الإلغاء هذه.

تم تحرير هذا العقد باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والتركية ، وسيتم اعتبار الترجمة التركية كمرجع في جميع النزاعات الناشئة عن مشاكل الترجمة المحتملة.

MODALITÉS ET CONSÉQUENCES DU RETRAIT, DE L’ANNULATION ET DE LA RÉSILIATION DU CONTRAT

1) En cas de modification de l’un des éléments essentiels du contrat avant le début de l’hébergement, le consommateur peut accepter cette modification ou utiliser l’un des droits optionnels suivants, à condition d’en informer DAPHNE PERA par écrit ou avec les données permanentes Stockage qu’il n’accepte pas le changement.
a) Hébergement dans un autre appartement de valeur égale ou supérieure proposé par DAPHNE PERA
b) Hébergement dans un appartement d’une valeur inférieure, à condition que la différence de prix soit remboursée.
c) Résilier le contrat sans payer de prix

2) En cas de retour du client du contrat (Annulation de réservation), DAPHNE PERA annule la réservation à compter de la date de réception de la notification de résiliation du contrat. L’acompte de 10% pris au moment de la réservation est non remboursable.

3) Si la réservation est annulée par DAPHNE PERA avant le début de l’hébergement pour une raison non imputable au consommateur, le CONSOMMATEUR acceptera les termes du 7.1. peut utiliser les droits optionnels spécifiés dans l’article.

4) S’il est déterminé que DAPHNE PERA ne remplit pas ou ne peut pas remplir une obligation importante après le début de l’hébergement, DAPHNE PERA propose des solutions alternatives qui n’entraînent pas de frais supplémentaires pour le CONSOMMATEUR pour la poursuite de l’hébergement et indemnise le CONSOMMATEUR de la différence entre les services offerts et les services offerts. Le CONSOMMATEUR peut résilier le contrat en n’acceptant pas l’arrangement alternatif. Dans ce cas, le droit de DAPHNE PERA à facturer des frais prend fin et les versements effectués sont remboursés dans un délai de quatorze jours au plus tard, si le participant a payé comptant à la date de rétractation du contrat. Toutefois, DAPHNE PERA pourra exiger du consommateur une indemnisation appropriée pour les actions qu’il a effectuées jusque-là, tant qu’il bénéficie du service.

5) Le CONSOMMATEUR a le droit de résilier unilatéralement le contrat, à condition d’en informer DAPHNE PERA par écrit ou auprès d’un responsable permanent des données. Si cette résiliation est notifiée au moins 20 jours avant le début du séjour ; La réservation est annulée sans aucune déduction, à l’exclusion des frais découlant de l’acompte de 10%, des taxes obligatoires, des frais et des obligations légales similaires.

6) Pour le consommateur ou ses proches au premier degré ; Les cas de force majeure prévus par la loi, les accidents graves, les maladies graves nécessitant un traitement, les situations de décès qui empêchent le consommateur de remplir l’une des dispositions du CONTRAT D’HÉBERGEMENT DAPHNE PERA APART sont considérés comme des cas de force majeure pour le CONSOMMATEUR. Le consommateur doit prouver l’existence d’un cas de force majeure avec un document valable à obtenir auprès des institutions officielles.

Acompte de 10%, taxe obligatoire, frais, etc., si le consommateur fait une notification écrite ou permanente de résiliation, moins de 20 jours avant le début du séjour, en raison d’une situation qu’il n’a pu prévoir et prévenir malgré toutes les diligences raisonnables , ou pour des raisons de force majeure précisées dans cet article. La réservation est annulée sans aucune déduction, à l’exclusion des frais découlant des obligations légales et des frais non remboursables qui peuvent être payés et documentés à des tiers.

7) Le CONSOMMATEUR peut céder le logement à la personne de son choix jusqu’à 7 jours avant le début de la prestation. Le cessionnaire est responsable du solde et de tous les frais découlant du transfert avec le cédant. Le CONSOMMATEUR est tenu de soumettre toute demande d’annulation/transfert par écrit à DAPHNE PERA avant le début du service.

8) DAPHNE PERA a le droit d’annuler toutes les réservations et services effectués au nom du consommateur après 24 heures, si le CONSOMMATEUR ne notifie pas par écrit qu’il participera au service dont il a manqué le début. Aucun remboursement ne sera effectué au CONSOMMATEUR pour de telles annulations.

Le présent contrat a été rédigé en anglais, arabe, français et turc, et la traduction turque servira de référence dans tous les litiges résultant d’éventuels problèmes de traduction.

SÖZLEŞMEDEN DÖNME, SÖZLEŞMENİN İPTALİ İLE FESİH ŞARTLARI ve SONUÇLARI

1) Konaklamanın başlamasından önce sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde tüketici bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini DAPHNE PERA’ya yazılı olarak ya da Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek koşulu ile aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir.
a) DAPHNE PERA tarafından sunulan eşit veya daha yüksek değerde başka bir apartta konaklama
b) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir apartta konaklama
c) Herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme

2) Müşterinin sözleşmeden dönmesi halinde (Rezervasyon İptali), DAPHNE PERA, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren rezervasyonu iptal eder. Rezervasyon sırasında alınan %10 depozito iade edilmez.

3) Tüketiciden kaynaklanmayan bir sebepten dolayı DAPHNE PERA tarafından konaklama başlamadan önce rezervasyonun iptal edilmesi halinde, TÜKETİCİ sözleşmenin 7.1. maddesinde belirtilen seçimlik hakları kullanabilir.

4) DAPHNE PERA’NIN konaklama başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edilirse, DAPHNE PERA konaklamanın devam etmesi için TÜKETİCİYE ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve TÜKETİCİYE teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. TÜKETİCİ alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Bu halde DAPHNE PERA’NIN ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren katılımcıya nakit ödemişse en geç on dört gün içinde iade edilir. Ancak DAPHNE PERA o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.

5) TÜKETİCİNİN, DAPHNE PERA’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Bu feshin konaklamanın başlamasından en az 20 gün önce bildirilmesi halinde; %10 depozito, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın rezervasyon iptal edilir.

6) Tüketici veya birinci derecede akrabaları için; kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, tüketicinin, DAPHNE PERA APART KONAKLAMA SÖZLEŞMESİ hükümlerinden herhangi birinin yerine getirilmesine engel olacak derecedeki ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık, ölüm halleri TÜKETİCİ için mücbir sebep hali kabul edilir. Tüketici, mücbir sebebin varlığını resmi kurumlardan alınacak geçerli belge ile ispatlamak zorundadır.

Tüketicinin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya bu maddede belirtilen mücbir sebep nedenleri ile konaklamanın başlamasına 20 günden daha az bir süre kala, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile fesih bildiriminde bulunması halinde %10 depozito, ödenmesi zorunlu vergi, harç v.b. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. Kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın rezervasyon iptal edilir.

7) TÜKETİCİ, hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar konaklamayı istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. TÜKETİCİ, tüm iptal/devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından evvel DAPHNE PERA’ya sunmakla yükümlüdür.

8) TÜKETİCİNİN başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, DAPHNE PERA tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde TÜKETİCİYE herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

İş bu sözleşme İngilizce, Arapça, Fransızca ve Türkçe olarak düzenlenmiş olup olası çeviri sorunlarından kaynaklanacak tüm uyuşmazlıklarda Türkçe çeviri referans olarak alınacaktır.